Applicables à compter du 01 février 2024

Conditions de vente

Les présents termes et conditions (‘conditions de vente’) lient la personne physique ou morale (‘vous/votre/locataire’) qui effectue une réservation (‘réservation’) et le prestataire de services d’hébergement temporaire dont le nom apparait dans votre courrier électronique de confirmation (‘la confirmation’) (‘nous/notre/propriétaire’).
Ces conditions de vente sont soumises aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun, et s’appliquent à titre exclusif, à toutes les prestations prises dans notre établissement.
Vous confirmez avoir plus de dix-huit (18) ans et avoir le droit et la capacité juridique d’effectuer et de régler votre réservation.

Réservations

Lorsque votre réservation est confirmée un numéro de réservation vous est transmis par téléphone, en ligne ou par courrier électronique. Ce numéro de réservation est exigé et nécessaire si vous souhaitez pouvoir annuler ou modifier votre réservation ultérieurement. Vous serez aussi amené(e) à citer ce numéro de réservation en référence dans toutes vos communications avec nous.
Votre réservation sera considérée comme définitive lorsque vous aurez reçu notre confirmation et, selon les modalités de paiement indiquées et acceptées par vous, nous aurons soit (i) encaissé la valeur totale de la réservation, soit (ii) encaissé un montant inférieur à la valeur totale de la réservation tel que spécifié au moment de la réservation ou (iii) été en mesure de garantir votre réservation au moyen d’une carte bancaire. En effet, pour être valide votre réservation doit être garantie par carte bancaire ou stripe ou tout autre moyen de paiement dont nous aurions convenu. Vous ne bénéficiez d’aucun droit de rétractation.

Tarifs

Les prix de nos services sont indiqués dans la devise spécifiée sur votre confirmation de réservation et lors du règlement de celle-ci, incluant la TVA et toutes autres taxes éventuelles. Le coût total de votre séjour est calculé en fonction du nombre de personnes, de la durée de votre séjour (nombre de nuits), ainsi que des dates et du type de logement touristique choisi, tel que détaillé dans votre confirmation.
Tous les produits ou services additionnels que vous avez sélectionnés au moment de la réservation sont intégrés dans le montant total de celle-ci.
Il est important de noter que, sauf indication contraire, les prix figurant sur votre confirmation n’incluent pas les frais supplémentaires que vous pourriez engager durant votre séjour, tels que des achats ou des services additionnels.

Disponibilité

Dans le cas très rare où nous ne serions pas en mesure de vous fournir le logement temporaire correspondant à la description et aux conditions mentionnées dans votre confirmation, nous vous proposerons des prestations de remplacement. Si le tarif des prestations de remplacement proposées est inférieur au tarif annoncé et prépayé, la différence vous sera remboursée. Si le tarif applicable aux prestations de remplacement est supérieur au tarif annoncé, nous prendrons à notre charge les suppléments de prix qui en résultent, dans la mesure ou la qualité et la nature des prestations de remplacement restent raisonnablement comparables aux prestations proposées à l’origine dans votre réservation.

Arrivées et départs

Les arrivées (check-in) en présentiel ont lieu à partir de 15h
Les départs (check-out) en présentiel se font au plus tard à 11h.
Si vous souhaitez arriver plus tôt ou bénéficier d’un départ tardif en présentiel, contactez-nous directement. Ces services sont susceptibles d’être facturés en supplément.

Modification et annulation

Si vous annulez votre réservation moins de 14 jours avant l’arrivée, un acompte de 25% du montant total de la réservation sera conservé. Si vous annulez votre réservation moins de 72h avant l’arrivée, la totalité du séjour sera à régler, y compris, le cas échéant, tout produit ou service supplémentaire faisant partie de la réservation.
La non-présentation le jour prévu d’arrivée est considérée comme une annulation complète de votre réservation pour la totalité du séjour et nous ne sommes donc pas tenus d’assurer que le logement temporaire sélectionné reste disponible.

Interruption de séjour

En cas d’interruption anticipée du séjour de votre part pour quelque cause que ce soit, y compris grève, rapatriement médical et autre cas de force majeure, et si la responsabilité du propriétaire n’est pas mise en cause, il ne sera procédé à aucun remboursement.
Aucune assurance n’étant incluse dans le prix de la location, nous vous conseillons de souscrire une « assurance annulation » personnelle.

Paiement

Le montant de la réservation à régler est indiqué dans votre confirmation. L’acompte de 25% du montant total de la réservation sera débité de votre compte de carte bancaire suite à l’envoi de votre confirmation. La commande sera automatiquement annulée si votre carte bancaire est refusée par la banque ou en cas de défaut de provision de votre compte.
Le solde de la réservation sera débité 3 jours avant votre arrivée.
Après votre arrivée, le paiement de tout solde restant, d’autres biens, produits ou services consommés pendant votre séjour chez nous doit être réglé par vous dans son entièreté avant votre départ. Si vous deviez quitter notre établissement sans régler votre solde nous restons en droit de débiter la carte bancaire que vous avez soumise au moment de la réservation de tout solde impayé.

Responsabilité du propriétaire

Nous mettons tout en œuvre pour fournir une description précise et détaillée de notre hébergement, y compris sa localisation, son niveau de confort, ses caractéristiques principales, ainsi que son classement et sa certification touristiques conformes aux normes actuelles. Cependant, il est important de noter que nous ne pouvons garantir que nos services correspondront parfaitement à toutes vos attentes personnelles. Pour toute question spécifique relative à nos offres d’hébergement ou aux services que nous proposons, n’hésitez pas à nous contacter avant la date limite d’annulation. Nous nous engageons à vous fournir toutes les informations nécessaires pour vous aider dans votre décision.
Concernant notre responsabilité, nous ne pouvons être tenus pour responsables de manquements à nos obligations qui ne résulteraient pas directement de notre action ou inaction (comme en cas de fraude ou de fausse déclaration de notre part), ou qui seraient dus à des circonstances imprévisibles et indépendantes de notre volonté, telles que des cas de force majeure. Dans tous les cas, notre responsabilité se limite au montant que vous avez effectivement payé et que nous avons perçu pour votre réservation.
Nous nous engageons à appliquer toute l’attention et la diligence nécessaires pour remplir correctement nos obligations. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables de dommages indirects tels que la perte de profits, de revenus, d’argent, de temps, d’opportunités manquées, ou de tout autre préjudice ou dommage qui ne serait pas directement causé par nos actions ou qui ne serait pas raisonnablement prévisible.

Responsabilité du locataire

En tant que locataire, vous assumez l’entière responsabilité des dommages, pertes ou préjudices causés à notre établissement en raison de votre faute, qu’il s’agisse d’actions ou d’omissions, ou de votre négligence. Cela inclut, mais n’est pas limité à, des situations où la cuisine, la vaisselle ou le linge de maison nécessitent un nettoyage exceptionnel pour être remis en état pour les locataires suivants. Dans de tels cas, vous vous engagez à nous indemniser pour les coûts raisonnables engagés pour réparer ces dommages.
En cas de perte de clés, une charge de 50 € vous sera facturée.
Nous nous réservons le droit d’annuler immédiatement votre réservation, sans aucun remboursement, si votre comportement devient inapproprié ou cause des plaintes sérieuses de la part de notre personnel, des voisins ou d’autres clients.
Le nombre maximal d’occupants par logement est clairement indiqué dans votre réservation. Dépasser ce nombre entraînera une expulsion immédiate de vous et de vos accompagnants, ainsi qu’une annulation sans remboursement de votre réservation.
Les fêtes, événements, séances photo ou tournages commerciaux ne sont pas autorisés sur notre propriété sans une autorisation écrite préalable de notre part. Cela inclut, mais n’est pas limité à, des mariages, des réunions et des réceptions. L’accès à la propriété est strictement réservé aux personnes autorisées. Le non-respect de cette règle entraînera des frais d’au moins 1500 euros et l’expulsion immédiate du locataire et de tous les occupants.

Réclamation

Tout éventuelle réclamation pendant le séjour doit nous être signalée immédiatement.